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客戶服務(wù)

遠(yuǎn)程服務(wù)

全年不間斷服務(wù)

力生智能專家為現(xiàn)場工作團(tuán)隊提供專業(yè)意見以及經(jīng)驗,建立遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。力生智能專業(yè)團(tuán)隊可實現(xiàn)全年不間斷為您服務(wù),無論軟件硬件處在哪個方位。

電話技術(shù)支持

系統(tǒng)意外停機(jī),力生智能電話服務(wù)專線全年開通,為您診斷、遠(yuǎn)程解決問題;如有必要,也會派專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員去現(xiàn)場解決問題。

遠(yuǎn)程診斷

為了更好地為客戶提供電話技術(shù)支持服務(wù),力生智能能做到實時診斷實時解決,最大程度保障系統(tǒng)的可用性,減少客戶中斷業(yè)務(wù)的時間。

遠(yuǎn)程監(jiān)控

遠(yuǎn)程監(jiān)控程序?qū)⒘ι悄芟到y(tǒng)支持服務(wù)推上了一個新的高度。采用有效地工具提升系統(tǒng)的性能,將此作為預(yù)防性維護(hù)計劃。為系統(tǒng)實時專家診斷軟件,力生智能的工程師可遠(yuǎn)程監(jiān)控您的系統(tǒng),在問題出現(xiàn)之前,預(yù)見到將導(dǎo)致停機(jī)的潛在問題,并實施預(yù)防措施。

重要而必要的系統(tǒng)支持

力生智能軟件是軟件與IT硬件的接口,可靠性很高。延伸的軟件支持計劃可包括日常檢測系統(tǒng)數(shù)據(jù)、服務(wù)器構(gòu)架以及軟件應(yīng)用等。

貼心養(yǎng)護(hù)

業(yè)務(wù)需求在不斷變化,您的軟件也需要順應(yīng)變化。定期處理補(bǔ)丁、安全升級以及集群測試都是提高系統(tǒng)可用性的有效措施,而這些措施是力生智能軟件支持的特色服務(wù)。

駐場服務(wù)

駐場服務(wù)團(tuán)隊

駐場服務(wù)協(xié)議為現(xiàn)有人力資源緊缺的情況下,力生智能提供性價比更高的解決方案。我們?yōu)槟x備一支由專業(yè)技術(shù)人員組成的隊伍,到您現(xiàn)場工作,成為您團(tuán)隊的一員。團(tuán)隊的人數(shù)、工作小時、工作計劃、技術(shù)專長等可以適合您的需求。

保護(hù)您的投資

選擇駐場服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)的投入與系統(tǒng)額外的修理與停機(jī)相比,是合算的。即便我們提供熱線服務(wù),駐場服務(wù)仍是保護(hù)您系統(tǒng)投資最有效的方式。

服務(wù)水平協(xié)議

提供日常的系統(tǒng)問題排除與技術(shù)支持。維護(hù)成本包括勞動力成本、停機(jī)與零部件都實現(xiàn)可追蹤、可衡量的目標(biāo),并匯報與評估工作效率與產(chǎn)能目標(biāo)。

靈活的協(xié)議

力生智能駐場團(tuán)隊將所提供的服務(wù)與您的業(yè)務(wù)運作聯(lián)系起來,這意味著他們可以很快響應(yīng)您的日常需求,幫助您實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。我們駐場服務(wù)團(tuán)隊提供當(dāng)今行業(yè)內(nèi)最好的維護(hù)服務(wù),團(tuán)隊成員都具有豐富的專業(yè)知識、技能與經(jīng)驗,幫您建立一直追求的競爭優(yōu)勢

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